Politica de confidențialitate

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care CODALUK S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului codaluk.ro, precum și prin mijloacele de contact disponibile pe site.

Operatorul datelor este:

Această politică este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• conținutul mesajului transmis prin formularul de contact;
• date comunicate prin telefon, WhatsApp sau e-mail;
• date tehnice privind utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat, paginile accesate, durata vizitei și alte date statistice colectate prin Google Analytics;
• orice alte date pe care ni le transmiteți în mod voluntar.

Vă rugăm să transmiteți numai datele necesare pentru a putea răspunde solicitării dumneavoastră.

3. Cum colectăm datele

Putem colecta datele dumneavoastră:

• direct de la dumneavoastră, prin completarea formularului de contact;
• atunci când ne contactați telefonic;
• atunci când ne scrieți pe e-mail;
• atunci când ne contactați prin WhatsApp;
• automat, prin instrumente tehnice și de analiză, atunci când utilizați site-ul.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

• pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularul de contact;
• pentru a vă contacta în legătură cu serviciile solicitate;
• pentru a furniza informații privind serviciile funerare, transportul funerar, repatrierea sau alte servicii prezentate pe site;
• pentru gestionarea comunicărilor realizate prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
• pentru administrarea, securizarea și îmbunătățirea site-ului;
• pentru analizarea traficului și utilizării site-ului prin Google Analytics;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează, după caz, în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR, în special:

• art. 6 alin. (1) lit. b) – prelucrarea este necesară pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
• art. 6 alin. (1) lit. c) – prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale;
• art. 6 alin. (1) lit. f) – prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator, precum administrarea site-ului, securitatea, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciilor;
• art. 6 alin. (1) lit. a) – în măsura în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, de exemplu pentru cookie-uri sau instrumente neesențiale.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

În mod obișnuit:

• datele transmise prin formularul de contact, e-mail sau WhatsApp sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării și pentru un interval rezonabil de evidență internă;
• datele legate de solicitări concrete de servicii pot fi păstrate pe durata necesară prestării serviciului și ulterior, conform obligațiilor legale aplicabile;
• datele statistice colectate prin Google Analytics sunt păstrate conform setărilor serviciului și politicilor Google.

7. Cui putem divulga datele

Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră către terți în scop comercial.

Datele pot fi divulgate, după caz, către:

• furnizori de hosting și servicii IT;
• furnizori de mentenanță sau dezvoltare web;
• furnizori de servicii de analiză și hărți, precum Google;
• furnizori de servicii de comunicații electronice;
• autorități sau instituții publice, atunci când există o obligație legală;
• alți parteneri contractuali, strict în măsura necesară pentru funcționarea site-ului sau gestionarea solicitărilor.

8. Transferuri de date

Este posibil ca unele servicii utilizate pe site, cum sunt serviciile Google, să implice transferuri de date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferurile se realizează în baza mecanismelor legale aplicabile prevăzute de GDPR.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de articolele 12–23 din GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă este cazul;
• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: office@codaluk.ro

10. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți adresa o plângere către:

ANSPDCP publică pe site-ul său informații despre exercitarea drepturilor și depunerea plângerilor.

11. Date referitoare la persoane decedate

În activitatea noastră este posibil să primim informații comunicate de familie sau aparținători în legătură cu persoane decedate. GDPR protejează datele persoanelor fizice în viață; totuși, tratăm cu discreție informațiile primite și protejăm datele personale ale persoanelor în viață care ne contactează sau sunt menționate în comunicările primite.

12. Măsuri de securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise.

13. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate. Versiunea publicată pe site este versiunea aplicabilă la data consultării.